航空业趋向个性化定价 高价票享更好服务

在迈阿密召开的国际航空运输协会年会上，航空公司的总裁们说，这个行业正朝着个性化定价方向发展，如根据邮编和其他从飞行常客计划中了解的个人特性制定票价，而非基于航程本身定价。尽管个性化定价相较于普通乘客提高了价格，但乘客会得到更好的服务。

据悉尼晨锋报报导，欧洲廉价航空Vueling 总裁科鲁兹（Alex Cruz）在会上说：“（个性化定价）这是完全不可避免的。（价格）可能会与邮编、或我知道的你想乘坐那个航班的迫切性（相关）。”

已经有报导称，旅游公司Orbitz和美国航空公司等公司对使用苹果产品上的Safari浏览器的客户推出更高的价格，因为推断他们可能比使用IE等其他浏览器的客户富裕。

澳航（Qantas）总裁乔伊斯（Alan Joyce）说，澳航可用其掌握的乘客数据设计个性化服务，包括1070万个常客计划成员的数据。他说： “你将确定客户想要什么，并为乘客提供适当的产品和合适的价格。”他表示，个性化定价这是长期发展趋势，也是乘客想要的。

阿联酋航空公司总裁克拉克（Tim Clark）说，个性化是向客户提供价值，而不仅仅是一个更高的价格。他说。“便宜的票价不是一切的答案。这是价值的结合。我们可以给你喜欢的服务。令人惊讶的是很多人不是要寻找最好的价格，他们寻找品牌，航空公司的质量。他们愿意多支付一点。”

澳航乔伊斯还表示，澳航已经为高级乘客提供了更多的个性化服务。
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来源：大纪元 责任编辑：李熔石

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