2015年6月11日星期四

航空业趋向个性化定价 高价票享更好服务

在迈阿密召开的国际航空运输协会年会上,航空公司的总裁们说,这个行业正朝着个性化定价方向发展,如根据邮编和其他从飞行常客计划中了解的个人特性制定票价,而非基于航程本身定价。尽管个性化定价相较于普通乘客提高了价格,但乘客会得到更好的服务。

据悉尼晨锋报报导,欧洲廉价航空Vueling 总裁科鲁兹(Alex Cruz)在会上说:“(个性化定价)这是完全不可避免的。(价格)可能会与邮编、或我知道的你想乘坐那个航班的迫切性(相关)。”

已经有报导称,旅游公司Orbitz和美国航空公司等公司对使用苹果产品上的Safari浏览器的客户推出更高的价格,因为推断他们可能比使用IE等其他浏览器的客户富裕。

澳航(Qantas)总裁乔伊斯(Alan Joyce)说,澳航可用其掌握的乘客数据设计个性化服务,包括1070万个常客计划成员的数据。他说: “你将确定客户想要什么,并为乘客提供适当的产品和合适的价格。”他表示,个性化定价这是长期发展趋势,也是乘客想要的。

阿联酋航空公司总裁克拉克(Tim Clark)说,个性化是向客户提供价值,而不仅仅是一个更高的价格。他说。“便宜的票价不是一切的答案。这是价值的结合。我们可以给你喜欢的服务。令人惊讶的是很多人不是要寻找最好的价格,他们寻找品牌,航空公司的质量。他们愿意多支付一点。”

澳航乔伊斯还表示,澳航已经为高级乘客提供了更多的个性化服务。
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来源:大纪元 责任编辑:李熔石

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