2015年8月5日星期三

墨尔本铁路公司希望提高女性雇员比例

墨尔本Metro铁路运输公司公布的资料显示,在其340名资深雇员中,仅16%是女性。公司管理层希望扭转这一“阳盛阴衰”的局面,把女性资深雇员的比例提高到50%。

《时代报》8月2日报导,铁路运输公司拥有平等机会法的豁免权,可以在招聘过程中特别定位于女雇员。其豁免权已经用于招聘更多的女列车司机。目前女性列车司机的比例达到35%至45%、明显高于三年前的16%至18%。

检票员卡玛瑞诺(Kavita Kamarinos)是位身材矮小的女性,看起来并不适合这份需要魁梧身材的工作。大众普遍认为检票员职位需要考虑形象,但卡玛瑞诺坚持认为这是误解。她说:“人们只看到我们开罚单,没有看到我们为客户提供援助的一面。”开罚单是她工作的一个重要部份,但她也帮助迷路小孩、为非英语国家游客指路、帮助无家可归者。

因为身材矮小,卡玛瑞诺承认有时逃票者会试图反击,但她说:“这在于你如何跟他们交谈,是否有良好的态度。98%的逃票者在你对他们表示尊重时会冷静下来。”

根据独立监察员的最新调查,从二月份起,铁路公司培训向“强调客户服务,降低化解冲突”的方向转变。为此,公司检票员近期开启了热巧克力巡逻,为乘客提供热饮、努力做罚款之外的更多交流。

卡玛瑞诺承认,乘客往往对这种交流表示怀疑,但是展示检票员工作的另一面仍很重要。她说:“人们不想接触我们,尽管我们想与他们交流。他们对此感到疑虑,所以这里存在另一个论题,即乘客能看到一些不那么魁梧凶悍的检票员。”

铁路公司发言人奥康纳(Pauline O'Connor)说,鉴于多种原因,公司希望招聘更多女性员工。他说:“实现列车员工的性别平衡是我们的长期战略。”

来源:大纪元 责任编辑:李欣然

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