上周的风暴过后，澳洲中央海岸Killcare区一位女士的住宅受到一颗吹倒了大树的威胁，在她向投保的NRMA保险公司申请帮助时，公司的回应是让她自己去买电锯处理掉那棵树，这让该女士哭笑不得，最后她不得不藉助媒体影响，才使问题得以解决。
据澳洲广播公司报导，这位不愿透姓名的女士表示，上周的暴雨和飓风把她住宅前的一颗大桉树吹倒了，因不安全，她已被限制回家。
当她向保险公司NRMA申请临时住所时，保险公司拒绝了她的要求，并建议她买一把价格200多元的电锯，将树的一些枝杈锯掉，从而清理出一条进出通道。
澳洲广播公司联系了NRMA。随后几小时内，该公司回应确认，说那颗树已被挪走，他们也向那名客户道了歉。
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来源：大纪元 责任编辑：李熔石
原文链接：推诿客户诉求 澳洲NRMA公司向顾客道歉 - 澳洲最新新闻
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