| 来源：澳洲网站 【看中国讯】一项新公布的麦考瑞大学（Macquarie University）关于手机电话的调查报告显示，去年有45％的手机用户不得不支付超额手机费用，每户账单平均超支40澳元，语音、网络下载和短信是超支主要原因。 麦考瑞大学高级讲师格雷（David Gray）博士表示，手机计划的用户尽管被提供了很多选择，但大多没有转换成价值，尤其是选择24个月封顶计划（24-month cap plan）的用户。现在的家庭一年得浪费数百元在手机消费上。 研究还发现，消费者对该行业的评价令人沮丧，而且远低于欧洲水平。主要问题包括，对运营商提供的计划很难进行比较；对该行业是否尊重消费者权利缺乏信任；更换服务商很难，而且一些手机运营商没有商业道德。 格雷呼吁消费者更换供货商或向他们表达自己的不满。调查显示，消费者通过更换营运商大约节省了6.23亿澳元，尽管这一比例只有16％。 格雷说：「消费费应该向供货商说出他们的关切或者更换供货商。随着新企业带动加强监管力度的潜在性，我们相信虽然需要一点时间，但是市场将会被推向一个对用户更友好的模式。」 相关文章:本文标签：澳人手机, 话费, 超支From 近半澳人手机话费被迫超支 by 澳洲新闻 | |||
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