2016年6月10日星期五

风暴造成损害后该怎办 如何与保险公司和房东交涉

近期恶劣天气袭击了澳洲昆省塔省及和东海岸,造成巨大财产损失。澳洲保险理事会(ICA)称成员已经收到的逾1万4500份索赔要求。

不管是自己的房屋受损或被淹,或者你是租户或房东,或一棵树倒在你的车上,以下是如何处理风暴破坏后的一些建议。

租房人权利

如果你租的房子漏水,已经损坏或完全不适宜于居住,那么你应该意识到自己的法律权益。

Redfern 法律中心(Redfern Legal Centre)的租客权益援助者Melanie Bradfield说:“房东有把房产维护和修理在合理状态的一般义务 。 在有需修理或维修的问题时,租户则有通知房东的一般义务 。”

Bradfield说,重要的是如果有风暴损害需尽快通知房东,否则如果事情变糟了,租户可能需承担责任 。

如果房东有财产保险,你的损失可能会包含在里面,虽然保险不太可能涵盖个人财产受损,但大多数保险将受理租户的紧急住宿费,即如果房子受损严重,在租客另找住宿时,保险公司可以赔付租户一定的住宿费用。

如果你的房东没有买保险,你可能仍然有一些权利,如果房子受损或维修工作影响了你的使用,你有权要求商量降低租金。如果维修期间你住在别处, 你的房东可能不得不减少一些租金。如果房子受损严重不适宜居住,你可以跟房东结束租赁合同。

每个州的法律是不同的,可以到网上查找相关的租赁法律规定。

汽车和财产保险

“金融权利法律中心”(Financial Rights Legal Centre)的主要律师Alexandra Kelly 说,这些灾难评估可能需要很长时间,所以首先要尽快与保险公司取得联系 。

Alexandra Kelly说,澳大利亚保险理事会已宣布东海岸风暴是一场灾难,这意味着保险公司要比平时花更长的时间来理赔,时间可能会长至数周或数月。

你也可能会有义务防止或减轻任何进一步的损害,所以你可能要设置防水油布或采取其它补救措施。Kelly说,你应该随时联系保险公司,告知你所做的事情,这样可避免不必要的后续麻烦。

当你等待评估期间,你不应该扔掉一些可能在保险理赔范围内的物品,因为保险公司可能要评估相关的损失。即使有些物品完全毁坏需要扔掉,那也一定要拍照留证。

澳大利亚保险理事会已新开通了一个灾难咨询热线:1800 734 621。

洪水和水淹损害

Alexandra Kelly说,水淹损害的界定可以令投保人头痛 。大多数理赔条款将包括雨水所带来的损失,但可能不包括洪水损失,你需要查看你的保险条款。

她说:“这类事件—洪水、风暴和潮汐损坏,可能会有一些问题,即理赔范围是否包括这些。”

这里的诀窍就是要注意水来自哪里,以及是什么颜色。Kelly说,这在几年前昆士兰洪水理赔中是一个非常重要的问题。直接来自风暴的水通常看起来比较清,而来自湖泊和河里的水往往呈棕色。

和保险公司交涉

“金融权利法律中心”建议在和保险公司交涉时,要尽量多地保留相关的记录。你应该记下何时与保险公司交谈,告诉了他们什么,他们说了什么。保险公司会让你选择一次付清赔付款,或代表你提供维修服务。Alexandra Kelly说,最好让保险公司替你安排维修,因为有些维修可能会有终身质量担保。

如果你无法支付超出部分的费用,你可以让保险公司从你支付的赔付款中扣除,或者让他们给你安排分期付款。

如果你与保险公司有纠纷,或者你无法及时付款,你应该联系“澳洲金融监管服务局”(Financial Ombudsman Service Australia)。他们可以帮助解决问题,确保保险人和保险公司都遵守规则。

需要更多帮助?

“金融权利法律中心”和 Redfern法律中心等社区法律中心可以免费提供建议,有时可以代表你处理问题。

“金融权利法律中心”全澳保险热线:1300 663 464

“澳洲金融监管服务局”(债务和保险问题)热线:1800 367 287

社区法律中心全国协会(National Association of Community Legal Centres )网址http://www.naclc.org.au/

来源:大纪元 责任编辑:尧宁

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