近期恶劣天气袭击了澳洲昆省塔省及和东海岸，造成巨大财产损失。澳洲保险理事会（ICA）称成员已经收到的逾1万4500份索赔要求。
不管是自己的房屋受损或被淹，或者你是租户或房东，或一棵树倒在你的车上，以下是如何处理风暴破坏后的一些建议。
租房人权利
如果你租的房子漏水，已经损坏或完全不适宜于居住，那么你应该意识到自己的法律权益。
Redfern 法律中心（Redfern Legal Centre）的租客权益援助者Melanie Bradfield说：“房东有把房产维护和修理在合理状态的一般义务 。 在有需修理或维修的问题时，租户则有通知房东的一般义务 。”
Bradfield说，重要的是如果有风暴损害需尽快通知房东，否则如果事情变糟了，租户可能需承担责任 。
如果房东有财产保险，你的损失可能会包含在里面，虽然保险不太可能涵盖个人财产受损，但大多数保险将受理租户的紧急住宿费，即如果房子受损严重，在租客另找住宿时，保险公司可以赔付租户一定的住宿费用。
如果你的房东没有买保险，你可能仍然有一些权利，如果房子受损或维修工作影响了你的使用，你有权要求商量降低租金。如果维修期间你住在别处， 你的房东可能不得不减少一些租金。如果房子受损严重不适宜居住，你可以跟房东结束租赁合同。
每个州的法律是不同的，可以到网上查找相关的租赁法律规定。
汽车和财产保险
“金融权利法律中心”（Financial Rights Legal Centre）的主要律师Alexandra Kelly 说，这些灾难评估可能需要很长时间，所以首先要尽快与保险公司取得联系 。
Alexandra Kelly说，澳大利亚保险理事会已宣布东海岸风暴是一场灾难，这意味着保险公司要比平时花更长的时间来理赔，时间可能会长至数周或数月。
你也可能会有义务防止或减轻任何进一步的损害，所以你可能要设置防水油布或采取其它补救措施。Kelly说，你应该随时联系保险公司，告知你所做的事情，这样可避免不必要的后续麻烦。
当你等待评估期间，你不应该扔掉一些可能在保险理赔范围内的物品，因为保险公司可能要评估相关的损失。即使有些物品完全毁坏需要扔掉，那也一定要拍照留证。
澳大利亚保险理事会已新开通了一个灾难咨询热线:1800 734 621。
洪水和水淹损害
Alexandra Kelly说，水淹损害的界定可以令投保人头痛 。大多数理赔条款将包括雨水所带来的损失，但可能不包括洪水损失，你需要查看你的保险条款。
她说：“这类事件—洪水、风暴和潮汐损坏，可能会有一些问题，即理赔范围是否包括这些。”
这里的诀窍就是要注意水来自哪里，以及是什么颜色。Kelly说，这在几年前昆士兰洪水理赔中是一个非常重要的问题。直接来自风暴的水通常看起来比较清，而来自湖泊和河里的水往往呈棕色。
和保险公司交涉
“金融权利法律中心”建议在和保险公司交涉时，要尽量多地保留相关的记录。你应该记下何时与保险公司交谈，告诉了他们什么，他们说了什么。保险公司会让你选择一次付清赔付款，或代表你提供维修服务。Alexandra Kelly说，最好让保险公司替你安排维修，因为有些维修可能会有终身质量担保。
如果你无法支付超出部分的费用，你可以让保险公司从你支付的赔付款中扣除，或者让他们给你安排分期付款。
如果你与保险公司有纠纷，或者你无法及时付款，你应该联系“澳洲金融监管服务局”（Financial Ombudsman Service Australia）。他们可以帮助解决问题，确保保险人和保险公司都遵守规则。
需要更多帮助?
“金融权利法律中心”和 Redfern法律中心等社区法律中心可以免费提供建议，有时可以代表你处理问题。
“金融权利法律中心”全澳保险热线：1300 663 464
“澳洲金融监管服务局”（债务和保险问题）热线:1800 367 287
社区法律中心全国协会（National Association of Community Legal Centres ）网址http://www.naclc.org.au/
来源：大纪元 责任编辑：尧宁
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