作为房东，你期望有一个好的租客，作为租客，期望有一个好的房东。你如何对待你的租客，你的房产管理人员如何对待你的租客，这是十分重要的。房产投资专家、畅销书作者雅德尼（Michael Yardney）为你做出了如下忠告。
据澳洲房产投资者杂志网报导，房东与租客彼此维持良好的关系，将会使双方在租房过程中受益匪浅。
这是基本的道理。给予你的租客以尊重。体谅租客，认识到你的投资房是他们的家。这样，很有希望你的租客也会反过来对你也以礼相待。
请记住，租客是你所依赖的维持你投资房的人。高兴的租客更容易更好地照看你的房产，按时交房租，并且在他们的租期即将告终时允许素不相识的未来租客进来看房。
沟通与运作同样重要。所以，你的房产管理员需要和蔼可亲、平易近人，并且在处理方方面面的事情时都很专业。并且，作为房东，对于租客提出的任何合理性要求，你必须仔细倾听。
以下五条是租客与不体谅的房东打交道时最为痛恨的事情。
1 不善待他人
没有人喜欢不被别人尊重。如果租客认为房产管理员待他们不善，那么租期中很可能会有问题出现，因为沟通的渠道已经开始出现裂痕。考察一下房产管理员如何处理纠纷与抱怨。你可以通过给他们提出你的问题，来看看他们的反应。如果你觉得他们不愿意帮你解决问题，那么很可能他们也不愿意帮租客解决问题。
2 怠慢
被忽略是另一大问题。我们必须面对这样的问题。没人喜欢告诉你说“会有人回覆你”但再无下文。即使是回答“很抱歉，房东不同意你的请求”，也是要及时回答租客提出的每一项请求的。这是基本的礼貌。
3 对维修请求的不善管理
快速高效地处理租客提出的任何维修请求应是房产管理员的首要任务。他们需要有一套现成的处理各种不同问题的做法，而且还应该对你所提出的有关维修的作出具体意见，以便万一在紧急状况下无法联系到你的时候，他们知道如何处理。
你在聘用房产管理员之前，你应该问他们是否有现成的关于维修及报告的程序，包括预期的结果及完成时间。
请记住，你在法律上有责任维持好你的房产，保证其安全，可以居住。这是你不能忽视的一个方面。
4 瞒着
在如今的时代，发一个电子邮件，告诉租客所提请求是否已被批准、进展如何，是相当容易的一件事。如果一些事情不能及时告诉他们的话，这样往往使租客感到很受打击。再有一些工作比预计的进展慢，或者维修工人需要多来几趟，重要的是要通知你的租客，让他们知道事情的详情。
5 提高租金
你有法律权利提高房租，使其与通货膨胀及其它市场基本因素合拍。但你的房产管理员如何去通知租客涨租金一事，将会决定他们是否满意接受或让他们产生被全然拒之门外之感。在决定提高租金前，房产管理员应该提前与租客建立好关系，并且在正式发信告诉他们提高租金之前，应该礼貌地先给他们打电话。房产管理员应该懂得如何能够把此事办得更圆满，比如向租客解释当地相应的出租房的租金状况等。这会让租客高兴地再签一年的合同，而不是生气的离去。
友善待人
底线是，以你期望别人对待你的态度去对待你的租客，而且确保你的房产管理人员也是这么做的。
我们大多数人曾经租过房。那么，用那时的经历来让我们对租客，展示出同情心吧。你会发现，从长远来说，这会使你在投资房上获得最大的回报。
来源：大纪元 责任编辑：简玬
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