许多中国留学生都希望毕业后在世界一流的公司工作，他们成绩优秀，专业技能强，却时常在面试时功亏一篑。原来大公司招聘看重“软技能”，这恰恰是很多中国学生的“软肋”。尽管他们可以处理繁杂的数据，但如果交流能力贫乏，一切努力可能付诸东流。
据《时代报》报导，过去，比如15年前，大公司很可能会聘用像印尼华侨杰森?黄（Jason Widjaja）这样的人——他具有睿智的头脑和害羞的个性，能够一个人待在一个房间里解决一堆复杂的问题。
商管硕士再回校园
Widjaja在谘询管理公司工作了两年，他发现，在学校里学到的技术是他的长项，但作为一名商业策略分析师来说，是远远不够的。
“我觉得我提交的工作质量都能获得高分，”他说，“但是要对公司的会议、研讨、访问、所有这些领域有所贡献，我需要更清楚的表达和阐述自己的想法，这些我就不行了。”
“我已经知道我需要改进沟通和人际关系。但要落实到行动上，由资深专业人士帮助我解决，我的内心还是会产生对抗。我意识到我必须改变，否则我就不能在这一行中生存下来……但改变是痛苦的。”
Widjaja欠缺的领域正是“软技能”，这是公司期望毕业生能够拥有的技能。软技能可以在个人发展课程，甚至婚姻辅导谘询中学到。它包括：情商、沟通能力、解决矛盾、通过合作而不是妥协创造双赢的结果。
在澳洲，世界四大会计公司中的毕马威和普华永道都表示，现在软技能的重要性超过实际业务水平。
35岁的Widjaja已经拥有MBA学位，最近他又要再度回到学校。上个月，他开始了在墨尔本商学院（Melbourne Business School）的商业分析硕士课程，课程中的20%致力于传授软技能。
Widjaja认为班上36名学生，大约75%都是内向性格的人， “在这个旅程中有人共享是很棒的，我们可以互相学习，这是个安全的地方给予和接受反馈，不至于在工作中被评判或处罚，我希望能从这门课程中学到新的技能。”
这门课程的主任詹妮弗．乔治（Jennifer George）副教授是一名数学高手，专门从事复杂的模型和定量技术的应用，来解决商业问题。她毕业于斯坦福大学，获得博士学位，她同时也是一名软技能爱好者。
“软技能是关于身处劣势时如何谈判，”她说， “用个性品德来影响……顾问喜欢称之为商业头脑。了解这些总裁的脑子里在想些什么，他们关心什么。”
乔治女士兼任商界以及学术界的工作，她是两家公司的董事会成员。在工作中她看到，由于正确的数据没有被有效的沟通，“董事会即将做出错误的决定”。
那么，如何把这些有数学头脑的内向性格的人才训练成制胜的推销员？乔治女士说，（她的办法是）角色扮演、反馈、更多的角色扮演。
她在教学方法上也独出新意。几个星期前，她请来一组演员来教学生如何发音、仪态和做个人演讲需要的其它元素。然后演员们再扮演老板。
“学生有半页纸的场景演习，要把一个坏消息告诉老板。另一组学生观察并提供反馈，如何做得更好。” 乔治女士说。
大公司的文化转型
普华永道人力资源的负责人埃克斯利（Debra Eckersley）表示，软技能是“聆听客户，了解他们要什么。”
在过去的三年中，埃克斯利说，普华永道已制定了专业要求，业务水平只是员工需要掌握的5个技能之一。其余的是领导能力（“我是否是一个包容和真正的领导者，我怎么带领自己和他人”）；人际关系（“我怎么在信任的基础上建立正常的关系”）；商业头脑（创新和商业知识）和全球智慧（“我怎样跨越国界和文化的限制”）。
埃克斯利说：“有人在技术方面非常强，但其它方面不行，他们的就业面非常窄，有时我们能为他们找到一个合适的职位，但对他们未来的职业发展是一个巨大的挑战。”
苏珊．费里尔（Susan Ferrier）女士是毕马威的全澳人力、业绩和企业文化部门的负责人。她说，该公司在过去的七年经历了文化转型， “把技术专家变成了全方位的商业顾问”。
作为企业文化转型的一部份，公司在挑选毕业生时注重他们的情商，因为这能显示出他们处理压力的能力。“在我们的面试过程中，我们会问毕业生，如何处理某些特殊情况。” 费里尔女士说。
毕业生有时会被问到在生活中做错的事，费里尔女士还说： “从后面的跟进问题上，你会听到他们是如何处理失败的（精神上和行动上），以及他们从错误中学到了什么。”
费里尔相信，软技能“是新的要苦练的功夫”。互联网是巨大的知识仓库，它使获取知识变得非常容易，“用你的大脑存储大量技术性的东西在未来的世界是没有价值的，”她说， “你如何与他人协作、创造性的解决问题，具备这些真正领导者的能力会更加重要。”
来源：大纪元 责任编辑：刘珍
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