澳洲第三大银行——澳新银行（ANZ）因为其糟糕的服务和不恰当的理财建议，将赔偿8500位客户总共约3000万澳元，成为最新一家向客户赔偿的大型银行。
据澳洲广播公司报导，在确认一些客户没有收到年度审核文件后，澳新银行同意给予赔偿，该文件是一个介绍理财规划师和投资监控警报更广泛计划的一部份。
澳新银行这一被称为优先接洽（Prime Access）的一揽子计划，旨在为客户提供优秀的理财规划师、投资监控警报和一个年度审查报表。
澳新银行在声明中说，正在与澳洲证券投资委员会(ASIC)确定如何将赔偿款给客户。澳新银银行全球财富部门负责人菲利普斯（Joyce Phillips）向客户们致歉说：“我们没有向客户提供我们承诺的所有接洽服务，为此我们真诚地向客户们道歉，我们会尽快向客户们作出赔偿。我们还采取了一系列措施，以确保此类事情不再发生。这包括加强技术培训、审计和监督，以及年度审查记录。”
在澳新银行承认有错和道歉之际，下周二各银行负责人还要出席参议院经济委员会对银行不良行为的一个调查听证会。在联邦银行、澳洲国民银行和麦觉理私人财富谘询公司（Macquarie Private Wealth）等，被曝出有违法和不道德行为后，外界要求成立一个皇家委员会调查白领犯罪行为的呼声愈来愈高。
澳洲国民银行在3月份透露，约750位收到不良建议的客户已经被悄悄赔偿1000万至1500万澳元，并解雇了几位理财规划师。
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来源：大纪元 责任编辑：李熔石
原文链接：糟糕理财服务 澳新银行赔偿客户3000万 - 澳洲最新新闻
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