2012年12月13日星期四

沃达丰又陷丑闻 雇员为提成虚报新客户数

来源:澳洲新闻

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来源: 日报     责任编辑:华乐  

沃达丰客服中心一些雇员通过在一个户头上加额外SIM卡,弄虚作假地完成他们月度指标,从而赚取佣金。

沃达丰公司承认有这样的情况发生,但拒绝透露有多少雇员牵涉其中。

一名前雇员称,如果有雇员参与到这种弄虚作假的活动当中的话,每个月可以赚到多达5000元的佣金。消息人士还说,如果是临时聘僱人员的话,每周的retainer是700元。

另一名前雇员说,绝大多数针对企业的计划都允许一个户头捆绑多张SIM卡而不会对客户多收钱,沃达丰的一些销售人员就是钻了这个空子。而那些购买了沃达丰服务套餐的企业,由于并不不了解销售人员赚取提成的手法,通常都会同意在户头上添加额外的SIM卡,因为反正也不需要多收费。

这种"堆栈SIM卡"的手法是今年6月份在沃达丰对公司内部展开审查并开始重组业务时才曝光的。前雇员说,在调查期间,那些涉嫌参与了弄虚作假的员工都被公司要求带薪休假了。

(澳洲新闻网讯)《晨锋报》周五披露,沃达丰(Vodafone的多名工作人员人为地抬高了新顾客数目,并因此每月赚取多达5000元的佣金——这项发现将使这已经困境重重的电信公司陷入新的公关噩梦

沃达丰成,该公司正在对涉嫌参与不当行为的工作人员进行调查,尽管它并未公布有多少员工涉嫌参与其中,但表示公司已经采取了迅速和果断的行动来处理不端行为。"沃达丰不会容忍任何员工的违法或不道德行为。"据悉,至少有两名工作人员已被解雇。

去年1月份,费尔法克斯媒体曾披露,沃达丰的经销商Cooms Direct就参与了"堆栈SIM卡"的行为,此事直接导致该经销商与沃达丰的经销协议被终止。

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