澳洲各能源分销商隐藏附加收费引关注

2014年5月28日星期三

（大纪元记者张妮澳洲悉尼编译报导）最新一份调查显示，澳洲各能源零售商各种名目的隐性收费和附加费用过多，消费者往往在签约之后才有所了解。这一问题已引起了监督机构的关注。

据澳洲广播公司报导，慈善组织圣文森保罗（StVincentdePaul）进行的这份调查显示，澳洲各能源零售商收取所谓的欠费利息、信用卡处理费等各种费用，能源商们往往都不在客户签约之前告知客户。报告建议，监督机构应立法禁止或限制收取这些附加费用。

在维省，提前解约合同的费用只要20澳元，而在纽省达130澳元。还有一些公司收取信用卡处理费，从帐单的0.6%至1.7%不等。

报告称，零售商均未把这些金额明确写进合同，或者在合同中故意使用模糊的字眼，顾客上网站查询相关信息时得到的又是无效的网页等，这些问题都需要监督机构加以管理，确保各零售商有统一的规定可循。

还有当用户银行账户钱款不够自动支付帐单时引发的惩罚金额，各公司也存在巨大的差别。有的公司收取3澳元，有的则高达35澳元。有的零售商把商户手续费转嫁给用户，还有的在转嫁的基础上还要增收一些以增加自己的利润。

圣文森保罗主席达夫蒂（GavinDufty）说，客户针对澳纽银行（ANZ）收取不合理费用的集体诉讼激发了他们进行这次调查。“我认为银行界提供了这个问题该如何走向的很好的观点，一定要有监督机构的纲要约束或进行干预，”他说。

达夫蒂认为，水电费帐单是民众生活中一项最基本的服务，要找到合适的供应商已经很困难了，更不要说还要阅读30多页厚重的合同查找是否还有用户不知道的附加费。

而且各省的规定也都不一样导致收费不同。因此报告认为只有政府和监督机构才能进入商界干预，要么废除，要么统一收费，让各地的各项收费统一。

能源零售商协会（ERA）主席奥赖利（CameronO’Reilly）认为，新定监督规则不是解决这个问题的办法。他认为用户自己需要在签约前问清楚这些费用。

澳洲能源监督机构（AER）发表声明表示，他们知道这个问题的存在，正打算努力改善。达夫蒂表示，他们已向监督机构发出呼吁，并将关注他们的进展。

（责任编辑：简玬）

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