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墨尔本一名女老师劳伦·伯德（Lauren Bird）以为，在买下第一套房产前，她已做好所有屋况的调研功课。
她扫遍墨尔本西北部区域，终于找到了自己喜欢的公寓楼，并在购买前委託完成房屋检查报告。
但是两年半后，她因为所居住的街区建筑存在严重缺陷，建商被告上法庭，她必须支付维修费用和不断增加的律师费。
「怎麽会发生这种事？这是我第一次进入市场，我当时以为很美好的经验现在却变成我的梦魇。」
「我不得不出售公寓来支付帐单和各种税费。」
劳伦·伯德今年32岁，在买房前找了专家完成验屋报告（pre-purchase report），但他只检查了她的公寓，没有检查该公寓所在的建筑物或所有业主应负责的公共区域。
她也不知道应在购屋前详阅物业报告（strata report），其中会有业主公司的会议记录并显示物业质量和建商正在打官司等建筑基本情况。
她说：「我现在才发现我太天真，且信息不对等。但是我不认为我是一个人。公寓通常是年轻人或老年人会买，而他们没有办法轻鬆得知所有讯息」。
「政府需要保护我们，赋予我们权力并向我们提供更多信息，使我们做出明智的选择。」
监督机构澳洲公寓倡导组织（Australian Apartment Advocacy, AAA）说，伯德的故事只是冰山一角，该组织正在协助她，并与维州建筑管理局（Victorian Building Authority）合作，向买家和业主提供免费的信息教育工具包。
「维州政府机构提供信息，但不易取得」，AAA主任山姆睿斯（Sam Reece）说。
劳伦·伯德是首置业者进入市场的典型代表，他们不知道必须遵循适当的程序，并且要留心其中的细节。
她说：「信息包中涵盖了购房者必须知道的所有内容，包括如何识别建筑问题，要注意的地方还有维护，租赁和章程。有时会议记录中未留下痕迹，因为他们不希望人们知道问题所在」。
信息工具包可从AAA网站（aaadvocacy.net.au）上免费下载，係在西澳州政府与律师，建筑商，测量师，结构工程师和保险公司共同合作下完成的。
她现在希望维州政府也使用此方案协助购屋者，并且依据维州的法律，法规和条件进行调整。
墨尔本女老师伯德所居住的建筑存在窗户缝漏水，停车场地板裂开，屋顶漏水，潮湿壁癌等问题。
图说：32岁的墨尔本女老师劳伦伯德（Lauren Bird）因未事先详阅物业报告，买下后才发现建筑存在许多瑕疵。
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