餐馆老板米里加沙（Jackie Milijash）2008年前被联邦银行（CBA）理财师劝导买了保险，但2014年她失业时申报理赔被拒绝时，才发现她买的并不是她所认为的收入保障保险。
据澳洲广播公司报导，2008年，餐馆老板米里加沙到当地的联邦银行分行告诉她的地址已经改变。那次她到访银行时，被分行的理财规划师说服，取消她现有的保险，包括在另一家公司的长期收入保护险，换成该规划师销售的保险。这些保险条款包括创伤保险，但没有收入保护保险。
米里加沙所需要的是收入保护保险。她当时问：“我的收入保护（保险）在哪里？他（理财师）说，这就是我们现在所称的创伤保护险。”
直到2014年她才发现她购买的不是收入保障保险。她说：“我说，对不起，我现在没有工作了近两个月。我现在有一个严重的手术要做，我有收入保障保险，他们说，不，你没有保这部分险。”
来自BFG金融服务（BFG Financial Services）的独立财务顾问哈单（Suzanne Haddan）表示，创伤保险和收入保障保险有很大的区别。“创伤只涵盖了数量有限的诊断活动。你可能因为没有被创伤保险涵盖的疾病而不能工作，但你不会得到任何（保费）付款。”她解释说。
保险公司和银行都想要远离收入保护保险。收入保护保险近年来成为保险公司的大输家，他们相应采取的办法包括提高保费，主张理赔时条件更严格等。
悉尼弗斯律师事务所（Firth’s lawyers）的资深律师迈克尔（Carl Mickels）表示：“在我看来，那个金融顾问可能是疏忽，如果他是银行的一个员工，这些行为是转承责任。”
联邦银行发表了一份声明作为回应，说银行“极为关心提供最好的服务给我们的客户”，“致力于确保其顾问的行为们是为了满足客户的最大利益”。该声明指导不满的顾客寻求金融专员的建议。
来源：大纪元 责任编辑：尧宁
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