NAB与CBA「咸鱼翻身」客户满意度力压劲敌

2012年12月16日星期日

NAB与CBA「咸鱼翻身」客户满意度力压劲敌

来源：澳洲新闻

　　（澳洲新闻网讯）尽管四大银行并没有传递随储备银行12月份的减息，市场预计它们的满意度将承受压力，但它们上个月的客户服务满意度仍都小幅提高。

　　Roy Morgan最新调研发现，在今年年初的满意度普遍低迷的情况下，上个月客户对银行界整体的满意度有所改善。

来源: 澳洲日报责任编辑：华乐

　　不计本月未全额传递减息的影响，长期在客户满意度上落后的国民银行（NAB）与联邦银行（CBA）终于转败为胜。国民银行以80.5%的评级位居满意度调查榜首，不过这一数值仅比前一个月增加0.1%。联邦银行的满意度上扬0.4%至79.5%。西太银行增加0.3%至77.1%，澳盛银行录得最大涨幅0.6%，不过该行仍位列榜尾，其上个月的满意度为75.7%。