| 来源：澳洲新闻 来源: 经济日报 责任编辑：华乐 为讨客户欢心，LL Bean甚至将数百张订单免费升级到优比速（UPS）航空快递服务，以便抢在中西部第1场大型暴风雪来临前送货到府。 耶诞节即将到来意味年终购物季接近尾声，零售商纷纷进行最后冲刺，如美国知名网购业者LL Bean和亚马逊（Aamazon），都延长耶诞节前送货到府的下单时间，以延续买气。 LL Bean由执行长麦考密克（Chris McCormick）带头，所有高阶主管都离开办公桌，到出货部门帮忙，或协助回覆客服电话，以确保消费者最后1分钟采购的礼物，都能在耶诞节前送达指定地点。 今年保证耶诞节前货送到的下单期限是历来最晚。消费者只要在21日中午前结清付款，LL Bean就提供免运费寄送服务。亚马逊等业者甚至将隔日寄达服务的下单截止期限延到22日。 为抢生意，零售商愈来愈重视速度。顾问业者ATKearney公司合伙人库玛说，许多商家向亚马逊看齐，试办地区性仓库，以更贴近潜在顾客。 零售商对服务珊珊来迟的消费者毫无怨言，是因为大部分零售业者和LL Bean一样，年度销售有半数仰赖11月和12月。全美而言，仅21日和22日这两天的最后冲刺，便可望带动340亿美元业绩，约占12月销售4,000亿美元的8%。 他说，随着零售业者大推隔日和当日到货服务，梅西百货（Macy's）、玩具反斗城（Toys RUs）和沃尔玛（Wal-Mart）都尝试把部分分店兼作发货中心。 但分析师说，美国「财政悬崖」协商谈判尚无进展，可能影响消费者支出和零售商业绩。顾问业者Marcum零售实务部主管弗莱德曼说：「国会延后财政悬崖决策愈久，民众感受到的不确定性愈高，现已靠耶诞节，他们会缩减支出。我不认为业绩在最后几天会冲高。」 上周进行的路透／Ipsos调查显示，在1,514名受访民众中，有17%说财政悬崖危机未解，使他们降低本季支出。另外，逾60%的消费者已完成逾四分之三的假期采购，这意味零售商必须加大折扣，才能在最后冲刺阶段吸引民众掏钱包。 相关文章:本文标签：访民From 美零售耶诞接单延到「最后一刻」 | |||
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