航空公司系统失灵数千旅客滞留全澳机场

2012年11月10日星期六

来源：澳洲新闻

【大纪元2012年11月11日讯】（大纪元记者李延澳洲悉尼编译报导）周六早上，由于捷士达（Jetstar）、维珍澳洲（Virginaustrala）、虎航（TigerAirways）等航空公司的电脑登机检票系统失灵，造成全澳的航班延误，大量旅客滞留在各机场，场面混乱。

据澳新社消息，周六，由于电脑登记检票系统发生故障，数千名旅客被迫滞留在悉尼和墨尔本等机场等候，捷士达公司和维珍澳洲不得不采用人工检票方式帮助旅客办理登机手续。

电脑中断导致航班被取消和延误达3个小时。网上订票系统在午间电脑系统修复前也一直受到影响。

捷士达公司发言人莫伊尼汉（StephenMoynihan）称，由于悉尼一个数据中心的电源出现故障导致电脑系统中断。该航空公司与机场工作人员合力帮助清理积压的乘客。他说："航班有1－3小时的延误。"

为安抚不满的旅客，捷士达和维珍公司向旅客们提供了在机场候机厅使用的免费餐饮券。

虎航一位女发言人表示，电脑故障使虎航的几个航班延误半小时。她说虎航尽力减轻该事故造成的后续影响。

维珍女发言人汤姆森（MelissaThomson）说，由于事故造成的旅客积压导致登机口过于拥挤，维珍从悉尼出发的三趟航班被迫取消。虽然该航空公司努力疏通挤塞的人群，但仍出现了30分钟到两个小时的航班延误。

由纳维塔瑞技术公司（Navitaire）提供的飞行旅客服务系统在2010年的一次瘫痪，导致全澳范围内维珍蓝公司（VirginBlue）的旅客混乱，出现持续两天的航班取消和延迟。一些旅客不得已入住旅馆。

当时，维珍董事长布兰森（RichardBranson）向旅客表示道歉。该航空公司指责是纳维塔瑞公司提供的技术服务系统导致混乱，并称将考虑法律手段，但两家于2011年就此达成一项秘密协议。

汤姆森女士称，维珍正向使用新的IT系统转型，今后将不再使用纳维塔瑞的技术产品。

（责任编辑：瑞木悦）


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