一项新的调查发现，新州几乎每十栋新公寓楼中就有四栋存在严重缺陷，每栋楼的平均修复成本为331,829澳元，但能够得到解决的却非常罕见。
根据新州物业社区协会（Strata Community Association NSW.）的新研究，防水（23%）是最常见的主要缺陷，其次是消防安全（14%），而将近一成建筑存在结构和围墙缺陷，其中包括任何本该为业主遮风挡雨的东西，如屋顶或外墙。
作为新州建筑专员办公室（Office of the NSW Building Commissioner）和该州最高级别公寓机构的联合行动之一，对过去一年建造的四层或以上住宅楼的1400名物业管理人员的调查已经完成。
研究发现，解决缺陷是一个漫长的过程，38%的业主立案法团（owner corporations）需要12个月或更长时间才能得出结论。
解决缺陷最常见的障碍是资金（15%），缺乏对权利和责任的认识（14%），以及业主立案法团之间对应该采取的方法存在分歧（10%）。
公寓楼盘解决缺陷最常见的方式是通过与开发商或建筑商达成协议（27%）。
但调查发现，只有七栋建筑物报告称能够收回解决缺陷的费用。
新州建筑委员会钱德勒（David Chandler）说，四成公寓楼存在某种形式的重大缺陷“不值得骄傲”。
他说，调查的目的是为了了解该问题在新州有多普遍，以及如何向前推进。
在存在严重缺陷的建筑中，只有15%被上报给公平交易厅（Fair Trading），而通过新州民事和行政法庭或最高法院起诉的效果更差，只有5%的案件有结果。
钱德勒承认，许多物业立案法团不相信过往的缺陷能够得到处理。他说：“你必须赢回这些物业团体的信心，15%的数据不够好，主要是因为有85%是我们不知道的。在过去的一年里，公平交易厅聘请了新的技术人员，并在其合规和投诉处理部门引入了新的流程，可以比以往更有效地处理建筑投诉。”
新州物业社区协会会长杜根（Chris Duggan）说，缺陷问题让人压力山大，成本高，耗时长，而且[只有]在极少数情况下，业主才能拿回他们的钱。
他说，调查还强调了在公寓楼建成前后对分契文件进行改革的紧迫性，这样业主就可以在未来解决维修和缺陷问题。
该调查将在未来6至10年内每年进行，以衡量公寓部门的改善，并建立公众对公寓楼的信心。
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