西澳省医疗投诉率全国最高

2014年11月20日星期四

今年，在西澳对医务人员的投诉案件比上一年度上升了32%。这也是全国增幅的两倍。大部份是针对医生和护士的新案例。

据西澳人网报导，澳洲卫生执业监管机构（Australian Health Practitioner Regulation Agency，AHPRA）年度报告显示，2013-2014年发生在西澳的投诉案例有750宗。这比起2012-2013年的567宗高出了32%。

在澳洲，全国有14项医疗专业在澳洲卫生执业监管机构的管辖之内。今年，在全国范围内有16%的案例增长，多达一万多个案例。在西澳的750宗案例，有457宗是针对医生的新投诉，年增长率为38%。而针对护士和助产士的投诉为139宗，增长率为29%。

这些数据表明了今年在西澳，平均每100名医疗工作者就有至少一名受到了投诉。西澳省共有6万4千人从事医疗方面的工作，其中包括：医生、护士、脊椎指压治疗师（chiropractors）、牙医、心理治疗师及药剂师等。

有14宗投诉是针对脊椎指压治疗师，51宗针对牙医，39宗针对药剂师和27宗针对心理治疗师。被投诉最多的是临床护理方面。其它则是在行为举止、对病人私人信息的保密和用药方面。大多数投诉者是病人，依次则为老板和亲戚。

去年西澳审理的投诉案结果为：16人被责备，7人被罚款，4人被暂时停工和8人执照被吊销。今年6月，有370名医疗工作人员仍在被西澳卫生部门观察中，其中包括143名医生和134名护士。

澳洲卫生执业监管机构的西澳部经理科林斯女士（Robyn Collins）表示，年度报告中有差不多50%的案例需要立即处理，而目前对造成投诉上涨的原因还不清楚。“经过3年的持续上升，这好像已经成为了一个趋势。”她说，“我们正在各地区以及全国范围内考查，希望能找出原因和确保能有效的应对。”

澳洲卫生执业监管机构主任罗素女士（Mary Russell）表示，该机构存在的目的是有效、公平的管理医务人员，使公众能信任他们的服务。

责任编辑：高敏

来源：大纪元

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