（大纪元记者张茹墨尔本编译报导）墨尔本正成为国际时尚巨头的角逐常继H&M后，本周三早上，日本时尚品牌Uniqlo在澳洲的第一家店于墨尔本开张，不但为墨尔本增添了新的时尚色彩，也带来了日式企业一丝不苟的精神。
据时代报报导，Uniqlo的创始人、身价190亿的日本第一富豪柳井正（TadashiYanai）日前正在墨尔本主持新店的开张仪式。这是柳井正的第1350家店，但是他丝毫没有放松，面对强劲的国际竞争对手，客户服务将是他取胜的王牌之一。“我们在一年前就雇好了澳洲员工，我们花了整整一年的时间培训，使他们能够达到我们想要的标准。”
正如其它国际名牌Zara,H&M和Topshop，Uniqlo也是直接从低成本的国家，比如中国和东南亚寻找货源。但柳井先生强调他的产品与竞争对手的区别是，“他们卖的是时尚，所以需要经常变化产品线，而我们的产品比较稳定，主要注重材料的质量，以及大规模购买能拿到的最优价格。”
Uniqlo非常强调顾客的满意程度，这被称为”Uniqlo模式”。每天早上9点，在商店正式开张前1个小时，所有员工要结成小组，进行“行为训练”，互相之间练习与客户打交道时的客气用语和行为规范。在Uniqlo从折叠牛仔服到结账的速度都有严格的规定，结账时每个交易不能超过60秒，服务员必须随时携带笔和笔记本，必带的塑料卡上记载着公司的价值文化和规定。
柳井正于1984年在日本开了第一家服装店——独特服饰卖场，在短短30年时间里发展成为全世界最大的服装王国。在以城市化时装征服了日本后，柳井计划向全世界进军，他打算在今年之内再开200家店，继墨尔本之后会是纽约，巴黎，上海和悉尼。
（责任编辑：陈明）
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