维州能源商要求一次性付一年费用涉违法

2012年8月25日星期六

维州能源商要求一次性付一年费用涉违法

来源：澳洲网站

【看中国讯】维州能源和水务监察专员近日提醒用户，如果由于能源商延迟发送账单，可以拒绝其要求一次性支付的要求，并可申请延缓支付。

由于维州最大规模的几家能源零售商遭遇"系统问题"，数千户家庭被要求一次性付清12个月的能源费用。这引起了用户的不满投诉。在过去6个月中，监察部门收到的这方面投诉已经达到2千多例。

监察专员吉贝特（Cynthia Gebert）提醒说，根据《能源零售法》（Energy Retail Code），零售商若延迟寄送账单，那么它有义务为消费者提供延期付款方案（extended payment plans），延长时期须与账单延发的持续时间须保持一致。如果是能源商的过失引起延误，所要求支付的账单不能超过9个月的总额。此外，能源商不能要求用户支付延迟支付的利息。

吉贝特称，"比如说，如果零售商延发了9个月发送账单，那么，它们就必须给予消费者9个月的支付时间。但我们已经看到，零售法并未以我们期望的方式被遵循。这令人担忧，因为这些延发的账单将会让消费者的财务陷入困境。"

基本服务委员会的一名发言人证实，能源供应方的此类做法违反了相关法规，并称委员会目前还未接到监察专员对于此事的通知。发言人称，委员会已经"提醒（能源）零售商须注意它们在《能源零售法》中的义务"。